Questions fréquentes

Questions fréquentes

Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus courantes sur nos produits, la livraison, les retours et le paiement. Si votre question n'y figure pas, contactez-nous par email ou par téléphone.

Produits et compatibilité

Comment choisir la taille de mon écran de projection ?

La taille d'image dépend de la distance entre le vidéoprojecteur et l'écran, ainsi que du ratio de projection du modèle. En pratique, plus le projecteur est loin, plus l'image est grande. Vérifiez la fiche du projecteur et comparez avec la largeur de mur disponible. Pour un salon classique, un écran de 100 à 120 pouces convient souvent.

Quel câble HDMI choisir pour un vidéoprojecteur ?

Pour une longueur jusqu'à 5 mètres, un câble HDMI standard de bonne qualité suffit généralement. Au-delà, privilégiez un câble HDMI à fibre optique pour éviter les pertes de signal. La norme HDMI 2.0 ou 2.1 est recommandée pour la 4K.

Puis-je fixer mon vidéoprojecteur au plafond ?

Oui, à condition d'utiliser un support adapté au poids et à l'entraxe de fixation du projecteur. Nos supports muraux et plafond sont conçus pour la plupart des modèles courants. Vérifiez toujours la compatibilité des vis et la solidité du support avant l'installation.

Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont expédiées avec DHL. Le délai estimé est de 1 à 3 jours ouvrés après préparation. Vous recevez un suivi par email dès que le colis est pris en charge.

La livraison est-elle gratuite ?

Les frais de livraison sont de 3,98 EUR. La livraison devient gratuite pour toute commande supérieure à 50,00 EUR.

Retours et paiement

Comment retourner un produit ?

Vous disposez de 14 jours après réception pour nous informer de votre souhait de retour. Le produit doit être dans son état d'origine, complet et correctement emballé. Contactez-nous par email pour obtenir la procédure. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Le paiement s'effectue via notre prestataire sécurisé. Les informations de paiement sont traitées de manière chiffrée. Le débit est effectué à la validation de la commande.

Une autre question ? Écrivez à [email protected] ou appelez le +33 7 45 88 78 60. Nous répondons du lundi au vendredi.